1. ВВЕДЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Назначение документа
1.1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональной информации, предоставляемой пользователями (далее — «Пользователи» или «Вы») при использовании сайта и сервисов Pinco Casino (далее — «Платформа»).
1.1.2. Политика применяется ко всем видам данных, собираемых через веб-сайт, мобильное приложение и иные каналы взаимодействия с пользователями.
1.2. Контролёр данных
1.2.1. Контролёром персональных данных является Carlitta N.V., действующая в рамках законодательства Кюрасао.
1.3. Принципы обработки данных
1.3.1. Компания руководствуется следующими принципами:
- законность и добросовестность обработки;
- ограничение целей и минимизация данных;
- точность и актуальность информации;
- ограничение сроков хранения;
- целостность и конфиденциальность.
1.4. Законодательная база
1.4.1. Обработка данных осуществляется в соответствии с положениями GDPR (ЕС №2016/679), Директивой 2002/58/EC (ePrivacy) и локальными нормативами Curaçao eGaming.
2. КАТЕГОРИИ СОБИРАЕМЫХ ДАННЫХ
2.1. Персональные идентификационные данные
2.1.1. Имя, фамилия, дата рождения, пол, страна проживания, контактные данные (email, телефон).
2.2. Финансовая информация
2.2.1. Данные платёжных систем, номера счетов, история транзакций, используемые валюты и реквизиты вывода.
2.3. Технические данные
2.3.1. IP-адрес, тип устройства, операционная система, браузер, уникальные идентификаторы, cookie-файлы, время входа и выхода.
2.4. Игровая активность
2.4.1. История ставок, депозиты, выигрыши, участие в бонусных программах, временные сессии и паттерны поведения.
2.5. Коммуникационные данные
2.5.1. Записи обращений в службу поддержки, переписка, голосовые или текстовые чаты.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ
3.1. Исполнение договора
3.1.1. Персональные данные обрабатываются для предоставления Пользователям доступа к игровым услугам, проведения платежей, начисления бонусов и технической поддержки.
3.2. Соблюдение правовых обязательств
3.2.1. Обработка данных необходима для выполнения требований законодательства Кюрасао, а также международных стандартов по предотвращению отмывания денег (AML) и идентификации клиентов (KYC).
3.3. Легитимные интересы
3.3.1. Компания может обрабатывать данные для улучшения качества обслуживания, предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности Платформы.
3.4. Согласие субъекта данных
3.4.1. В случаях, когда требуется согласие (например, для рассылки новостей или маркетинговых уведомлений), обработка осуществляется только после его получения.
4. РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
4.1. Платёжные провайдеры
4.1.1. Для обработки депозитов и выводов Оператор может передавать данные лицензированным платёжным организациям.
4.2. Провайдеры игр и услуг
4.2.1. Игровые провайдеры и поставщики программного обеспечения могут получать ограниченные данные для обеспечения корректной работы игр и бонусных механизмов.
4.3. Регуляторы и правоохранительные органы
4.3.1. Данные могут быть переданы по законным запросам регулирующих органов или при расследованиях, связанных с нарушением законодательства.
4.4. Маркетинговые партнёры
4.4.1. Передача данных партнёрам для проведения совместных акций осуществляется только при наличии согласия Пользователя.
5. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ
5.1. География обработки
5.1.1. Персональные данные могут обрабатываться на серверах, расположенных за пределами ЕЭЗ, включая Кюрасао и другие страны, обеспечивающие адекватный уровень защиты.
5.2. Механизмы защиты
5.2.1. Компания применяет стандартные договорные положения (Standard Contractual Clauses) и другие меры, предусмотренные GDPR.
6. ХРАНЕНИЕ И БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ
6.1. Сроки хранения
6.1.1. Персональные данные сохраняются только в течение срока, необходимого для выполнения договорных или юридических обязательств, но не менее 5 лет после закрытия аккаунта.
6.2. Меры безопасности
6.2.1. Оператор использует многоуровневую систему защиты, включающую шифрование, контроль доступа, журналирование и регулярные аудиты.
6.3. Процедуры при утечке данных
6.3.1. В случае утечки данных Оператор уведомит компетентные органы и затронутых Пользователей в сроки, установленные GDPR (не позднее 72 часов с момента обнаружения).
7. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ДАННЫХ
7.1. Право доступа
7.1.1. Пользователь может запросить копию своих персональных данных, находящихся у Оператора.
7.2. Право на исправление
7.2.1. При обнаружении неточностей Пользователь вправе потребовать их корректировки.
7.3. Право на удаление
7.3.1. Пользователь может запросить удаление данных, если их обработка более не требуется, за исключением случаев, когда хранение предписано законом.
7.4. Право на ограничение обработки
7.4.1. Пользователь вправе временно ограничить обработку своих данных, если оспаривает их точность или правомерность.
7.5. Право на переносимость
7.5.1. Пользователь имеет право получить данные в структурированном машиночитаемом формате.
7.6. Право на возражение
7.6.1. Пользователь может возразить против обработки данных в целях прямого маркетинга.
8. КУКИ-ФАЙЛЫ И ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ
8.1. Типы используемых куки
8.1.1. Платформа применяет следующие типы cookie-файлов:
- Обязательные — обеспечивают базовую функциональность сайта;
- Аналитические — используются для анализа поведения пользователей;
- Маркетинговые — применяются для персонализированной рекламы.
8.2. Управление настройками
8.2.1. Пользователь может изменить свои предпочтения в настройках браузера или через баннер согласия на сайте.
9. СВЯЗЬ С ОПЕРАТОРОМ
9.1. Контактные данные
9.1.1. По всем вопросам, связанным с обработкой данных, Пользователь может обратиться в службу поддержки Pinco Casino через форму обратной связи на сайте.
9.2. Уполномоченный по защите данных
9.2.1. Carlitta N.V. назначает DPO (Data Protection Officer), контролирующего соблюдение Политики и требований GDPR.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента публикации и действует бессрочно.
10.2. Изменения и дополнения публикуются на официальном сайте Pinco Casino.
10.3. В случае расхождения между переводами приоритет имеет англоязычная версия Политики.