1. ПРЕАМБУЛА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Назначение Соглашения
1.1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует правовые отношения между Оператором и пользователем (далее — «Пользователь», «Вы») при использовании веб-сайта, мобильного приложения и иных сервисов Pinco Casino (совместно именуемых — «Платформа»).
1.2. Юридическая сила
1.2.1. Настоящий документ является обязательным публичным договором. Совершение регистрации на Платформе означает полное согласие Пользователя с условиями данного Соглашения.
1.2.2. Если Пользователь не принимает условия, он обязан прекратить использование Платформы.
1.3. Основные термины
1.3.1. Аккаунт — личная учётная запись, создаваемая Пользователем для доступа к Услугам.
1.3.2. Услуги — игры, ставки, бонусные программы, турниры, акции и иные функции, предоставляемые Pinco Casino.
1.3.3. Депозит — денежные средства, зачисленные Пользователем на игровой счёт.
1.3.4. Вывод средств — операция по переводу денежных средств с игрового счёта Пользователя на указанные им платёжные реквизиты.
1.3.5. Бонус — любое вознаграждение, начисляемое в рамках программ лояльности, включая фриспины, кэшбэк и бездепозитные поощрения.
1.3.6. Вейджер — коэффициент, определяющий объём ставок, который необходимо совершить для вывода бонусных средств.
1.3.7. Платформа — совокупность онлайн-сервисов, включая веб-сайт и приложения Pinco Casino.
1.4. Дата вступления в силу
1.4.1. Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя и действует до момента закрытия Аккаунта.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Акцепт условий
2.1.1. Используя Платформу, Пользователь подтверждает, что ознакомился, понял и принял все положения настоящего Соглашения, включая Политику конфиденциальности, Политику ответственной игры, AML/KYC Политику и другие внутренние документы Pinco Casino.
2.2. Применимое право
2.2.1. Все отношения между Пользователем и Оператором регулируются законодательством Кюрасао.
2.2.2. В случае возникновения спора применяются положения международного права и рекомендации Curaçao eGaming.
2.3. Лицензионная информация
2.3.1. Деятельность Carlitta N.V. осуществляется на основании лицензии, выданной регулирующим органом Кюрасао.
2.4. Изменения Соглашения
2.4.1. Оператор вправе вносить изменения в текст Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на официальном сайте.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1. Требования к пользователям
3.1.1. Для участия в играх Пользователь должен достичь возраста 18 лет (или более высокого порога, установленного законодательством страны проживания).
3.1.2. Регистрация пользователей из стран, где азартная деятельность запрещена, не допускается.
3.2. Регистрация
3.2.1. При регистрации Пользователь обязан указать достоверные персональные данные.
3.2.2. Запрещается создание нескольких аккаунтов одним лицом.
3.3. Верификация личности
3.3.1. Для доступа к финансовым операциям может потребоваться подтверждение личности (KYC-процедура), включающая загрузку документов и проверку адреса проживания.
3.3.2. Верификация проводится в целях предотвращения мошенничества и отмывания средств.
3.4. Безопасность данных
3.4.1. Пользователь обязан хранить свои логин и пароль в тайне.
3.4.2. Оператор не несёт ответственности за ущерб, причинённый в результате разглашения данных третьим лицам.
3.5. Приостановка и закрытие аккаунта
3.5.1. Оператор вправе приостановить или закрыть аккаунт при выявлении нарушений условий Соглашения, мошенничества или подозрительной активности.
4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1. Депозиты
4.1.1. Пополнение счёта возможно через доступные платёжные методы, указанные на сайте Pinco Casino.
4.1.2. Минимальные и максимальные лимиты зависят от выбранного метода.
4.2. Вывод средств
4.2.1. Заявки на вывод средств обрабатываются в порядке очередности в течение сроков, установленных внутренним регламентом.
4.2.2. Оператор оставляет за собой право проводить дополнительную проверку личности при выводе.
4.3. Конвертация валют
4.3.1. Игровые операции могут выполняться в различных валютах. Конвертация осуществляется по курсу, действующему в момент транзакции.
4.4. Неактивные счета
4.4.1. Аккаунты, не проявлявшие активности более 12 месяцев, могут быть признаны неактивными.
4.4.2. Средства на таких счетах могут подлежать удержанию административной комиссии.
4.5. Возвратные платежи
4.5.1. В случае возврата платежа (chargeback) Оператор вправе приостановить доступ к Услугам до выяснения обстоятельств.
5. ИГРОВЫЕ ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Принцип честной игры
5.1.1. Все игры на Платформе работают на сертифицированных генераторах случайных чисел (RNG).
5.2. Запрещённые действия
5.2.1. Запрещается использование программных ботов, мультиаккаунтов и других схем получения нечестного преимущества.
5.3. Технические сбои
5.3.1. В случае сбоя программного обеспечения все ставки и выигрыши могут быть аннулированы.
5.4. Лимиты и выигрыши
5.4.1. Максимальные выигрыши, лимиты ставок и минимальные суммы указаны в описаниях конкретных игр.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Авторские права
6.1.1. Все элементы интерфейса, дизайн, тексты, логотипы и программное обеспечение принадлежат Оператору или его лицензиарам.
6.2. Товарные знаки
6.2.1. Торговая марка Pinco Casino зарегистрирована и охраняется международным правом.
6.3. Ограничение использования
6.3.1. Пользователю запрещено копировать, распространять или изменять элементы Платформы без письменного согласия Оператора.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
7.1. Ограничение ответственности
7.1.1. Оператор не несёт ответственности за сбои связи, задержки транзакций, ошибки третьих сторон и иные обстоятельства вне его контроля.
7.2. Форс-мажор
7.2.1. Стороны освобождаются от ответственности в случаях форс-мажора: стихийные бедствия, войны, санкции, перебои инфраструктуры.
7.3. Индемнификация
7.3.1. Пользователь обязуется возместить ущерб, причинённый его действиями, нарушающими настоящее Соглашение.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Процедура подачи жалоб
8.1.1. Все претензии направляются в службу поддержки Pinco Casino через форму обратной связи.
8.2. Арбитраж
8.2.1. Если спор не разрешён путём переговоров, он подлежит рассмотрению в арбитраже Curaçao eGaming по правилам UNCITRAL.
8.3. Применимое законодательство
8.3.1. Все правовые вопросы регулируются законодательством Кюрасао.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящее Соглашение является полной договорённостью между Пользователем и Оператором.
9.2. Недействительность одного положения не влияет на действительность остальных.
9.3. Все уведомления направляются на контактный e-mail, указанный при регистрации.
9.4. Версия Соглашения на английском языке имеет приоритет в случае расхождений в переводах.